TABLE OF CONTENTS

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Deleting an offline payment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

3.4.2

Generating invoices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

3.4.3

Generating customer reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

3.5 Trouble tickets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

3.5.1

Viewing personal tickets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Updating a ticket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

Closing a ticket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

3.5.2

Viewing general tickets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

3.5.3

Creating a new ticket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

3.5.4

Managing a ticket . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

3.5.5

Listing ticket categories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Editing a ticket category . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Deleting a ticket category . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

3.5.6

Creating a ticket category . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

3.6 Restarting the server . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

3.7 User Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

3.7.1

Editing a user . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

3.7.2

Deleting a user . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

3.7.3

Adding a user . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

3.7.4

Viewing user statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

3.8 ODBC DSN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

3.9 Domains . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

3.9.1

Listing your web sites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Allowing web site visibility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Setting general access permissions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

Enabling logging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Enabling web site redirection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

Changing default documents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Changing error pages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Changing the state of a web site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Host headers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Viewing virtual directories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Adding a virtual directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Changing the properties of a virtual directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Deleting a virtual directory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

3.9.2

Listing your FTP sites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Changing the properties of your FTP site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Restarting a list FTP site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

3.10 Registering a domain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

3.10.1 Modifying a domain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

3.10.2 Deleting a domain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

3.10.3 Renewing a domain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

3.10.4 Transferring a domain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54

3.10.5 Querying a domain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

3.10.6 Checking a domain . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

3.11 Folder Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

3.11.1 Removing security settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58

3.12 Directories . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

3.12.1 Creating a folder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

3.12.2 Creating a text file . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

3.12.3 Uploading a file . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

3.12.4 Editing a file . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

3.12.5 Renaming a file . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

3.12.6 Deleting a folder or file . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61

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